FAQ - Vos questions les plus importantes sur les meubles pour chats cat-on

Le paiement sur la boutique en ligne est-il sûr ?

Oui, la sécurité de vos données est primordiale pour nous. Notre boutique en ligne utilise un protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant une transmission cryptée de toutes les données entre votre navigateur et notre serveur. Vous reconnaîtrez cette connexion sécurisée à l'icône de cadenas et au "https://" dans l'adresse web.

Nous collaborons également avec des prestataires de paiement reconnus, qui appliquent des mesures de sécurité supplémentaires telles que 3D Secure. Votre expérience d'achat est ainsi à la fois confortable et sûre.

Comment se passe le processus de commande ?

Commander sur cat-on.com est simple et intuitif. En quelques étapes, vous pouvez sélectionner vos produits préférés :

1. Parcourez notre gamme et ajoutez vos articles au panier.
2. Vérifiez votre panier et passez à la caisse.
3. Connectez-vous ou commandez en tant qu'invité.
4. Entrez votre adresse de livraison et choisissez le mode d'expédition.
5. Sélectionnez le mode de paiement souhaité.
6. Confirmez votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
7. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un suivi d’expédition.

Notre service client reste à votre disposition pour toute question.

De quoi sont faits les produits cat-on ?

Nos meubles sont constitués de couches de carton ondulé de qualité supérieure. Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier à Berlin, couche par couche, pour garantir une stabilité exceptionnelle et une finition propre. Aucun traitement chimique n'est appliqué – nos meubles sentent tout simplement le papier propre.

Pourquoi les produits cat-on sont-ils plus durables que ceux des discounters ?

Notre secret réside dans l’artisanat, le choix de papiers haut de gamme et de longues fibres de bois vierges, conférant à nos meubles une résistance remarquable. Les produits industriels, souvent issus d’Asie ou d’Europe de l'Est, sont généralement fabriqués à partir de papier recyclé de mauvaise qualité, rapidement endommagé après quelques semaines d’utilisation.

Peut-on utiliser les produits à l’extérieur ?

Le carton n’aime ni l’eau ni le feu. Cependant, une utilisation en extérieur est possible s’il est protégé de l’humidité – par exemple sur un balcon couvert. À condition d'éviter le contact direct avec l’eau, les produits cat-on peuvent être utilisés en toute tranquillité à l’extérieur, par temps sec.

Pourquoi la livraison ne se fait-elle pas immédiatement ?

Chez cat-on, chaque commande est produite individuellement à la main, sur demande. Nous ne stockons pas de produits finis afin de proposer un large choix de modèles et de couleurs. De la coupe au collage, tout est réalisé dans notre atelier à Berlin. L’emballage est également fait à la main et de façon soignée pour assurer une expérience de déballage optimale et une protection maximale pendant le transport.

Le délai de livraison est d'environ 14 jours ouvrés. Pour des occasions spéciales (nouvel arrivant, anniversaire, etc.), contactez-nous : nous faisons notre possible pour livrer à temps.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Si votre pays n'est pas proposé lors de la commande, contactez-nous par e-mail. Nous vous ferons une offre personnalisée avec les frais de port les plus avantageux possible.

Nous nous engageons à rendre nos produits accessibles, peu importe votre lieu de résidence.

cat-on et le développement durable

Notre production est alimentée à 100 % par de l'électricité verte issue de sources renouvelables. En hiver, nous récupérons la chaleur de nos machines pour chauffer notre atelier. Les déchets de papier sont triés, compactés et recyclés de manière intègre.

Nos colles sont certifiées vegan, inodores et sans danger pour la santé. Notre équipe travaille quotidiennement avec ces matériaux en toute sécurité.

Des questions supplémentaires ?

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone, WhatsApp, sur les réseaux sociaux ou via notre formulaire de contact. Nous sommes toujours heureux de vous aider.